注：导游将严格按照行程安排执行，如客人行程中出现与所签合同行程内容不符的摊贩诉， 旅行社概不负责。
接待说明·
1.机票证件│旅行团开具的是已经打折后的团队机票，航空公司不予与退票，签转，更名及改期，开票之后客人退团所产生的费用由游客承担。航班时刻以出团通知书为准。出行时请带好有效证件（如身份证，护照等），小孩带好户口本，如因证件过期等个人因素，导致无法登机或者无法入住酒店，一切后果由游客自负。有老年证，学生证等特殊证件请带好。
2.关于行程│行程根据实际情况安排：如节假日，黄金周等其他特殊情况，为保证行程顺利我社有权根据实际情况合理调整住宿顺序，景点时间，顺序。
3.脱团问题│游客因个人原因临时自愿放弃游览，用餐，住宿等费用一概不退。如果游客中途脱团，必须向导游事先书面说明，脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责。
4.关于儿童│1米2 以下儿童当地费用只含旅游车位，半餐，导服（不含门票，早餐，床位等）
5.关于退费│ A类特定人群退费标准：100元/人（1、年满70岁的老人；2、持有省级以上出版部门颁发的记者证的记者、3、二级以上残疾证明的残疾人）B类特定人群退费标准：50元/人（1、年满60岁-70岁的老人；2、持有《士兵证》或《军官证》的现役军人；3、未满16周岁在校持有学生证的中小学学生）
6.投诉处理│游客的投诉以在当地意见书及签字证明为准，请游客务必认真填写意见单。恕不受理因游客虚填或不填而产生的服务质量后续争议。如游客恶意滞留，造成的损失由游客自行承担。
7.关于成团率│产品当低于成团人数（10人）不能成团时，旅游者同意，在可以保证所承诺的服务内容和标准不降低前提下，延期出团和改签线路出团，即旅行社经征得旅游者书面同意，可以延期出团；或者改签其他线路出团，需要时可以重新签订旅游合同，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用旅行社予以退还。不同意延期出团和改签线路的合同解除。低于成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团，也不同意延期和改签其他线路出团的，视为旅行社解除合同，按旅游合同约定条款处理。
关于征信│如因个人的信誉受限不能出票或出票后不能出行费用有客人承担。（请游客报名前确认好自己是否为“失信人员”），查询网址http://zxgk.court.gov.cn/，如因游客自身原因导致不能出票，我社将按照实际损失收取费用
长春出发独立成团，25人左右精品小包团！
白+黑零自费，全程不推荐任何自费景区
视听盛宴：最具代表性民俗演艺《张家界千古情》
赠送景区内必坐小交通：（不去费用不退）
韶山环保车20元+芙蓉镇环保车35元+黄龙洞语音导览25元+天门山扶梯32元/人*2=64元/人
+鞋套费5元+杨家界索道往返或百龙电梯往返130元+芙蓉镇环保车35元/人
双古城：【芙蓉镇】（包含景区环保车、酉水游船）；【凤凰古城】
舌尖体验：升级四大特色餐★【湖鱼宴】★【野山菌高汤滋补宴】★【苗家长龙宴】★【土家下锅】
奢华住宿：全程精选豪华型酒店；打破凤凰古城住宿标准偏低的常规！！！
武陵源升级一晚携程5钻武陵源碧桂园别墅区度假酒店，体验大山深处的宁静
凤凰古城升级一晚国宾酒店，酒店专用接驳车，避免客人在游客中心等待
新婚夫妇免费3晚的大床及一晚鲜花铺床（需要提前告知）
关于自费·
无自费（包含扶梯、索道、电梯等小交通）
关于购物·1店1超市
【丝绸或翡翠展览馆】（约90分钟）、【土特产超市】（时间约90分钟）
住宿 ·
参考酒店 全程旅游酒店（因山区缺水，故热水定时提供；空调不是24小时提供，酒店内不提供一
次性洗漱用品），若出现单男或单女由客人自理。
新婚夫妇免费3晚的大床及一晚鲜花铺床（需要提前告知）
长沙：群晟国际、新领地、尚宿、宜上、晟天、林之源、宇庭、维也纳等同级酒店
张家界：武陵源升级一晚携程5钻武陵源碧桂园别墅区度假酒店，体验大山深处的宁静与自然的和谐；
其他备选酒店：蛮好居、洞溪居、盘龙山庄，界上花涧堂，锦华、梦之家、维一风尚、等同级客栈
凤凰古城：锦绣凤凰，应知客栈，富兰特、国宾酒店、凤天国际、凤凰国际等同级酒店。
特别说明：1.合同中指定酒店如遇政府重大活动、大型会议或房满等，我社有权另行安排同级别酒店入住！
2.备选待评酒店按当地基础条件及地理位置为评定依据，不以网评为标准，敬请知悉！
餐食 ·
全程4早6正，正餐餐标30元/人，升级4个特色餐：
【湖鱼宴】、【野山菌高汤滋补宴】、【长龙宴】、【土家三下锅】
注：小孩如不占床，全程早餐不含，不含当地门票，产生其它费用请自理
交通·
长春/长沙/长春往返飞机票、机场建设税；当地空调旅游车（旅游过程中所用的车辆，以实际接待人数为准核定车型，保证每人一正座）
如因天气、罢工、瘟疫、政府政策性调整等不可抗力原因或其他不可预知的突发意外情形造成航班延误、取消，我社协助解决，衍生费用由客人承担。
门票·
含景点大门票 如因政府原因不开放的景点，按照旅行社与景区协议价退还门票；因天
气等不可抗拒因素不能游览景区时，按照旅行社与景区协议价退还门票
保险·
旅行社责任险（具体按照保险公司细则规定）。
提示│报名时须提供身份证（或护照、港澳通行证、军人证）等有效证件复印件，或由客人亲自誊写在合同上，如果因客人提供的证件信息有误，所产生一切损失（如无法登机，保险索赔等问题）由客人自行承担。
补充 因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改等不可抗力原因所引致的额外费用
酒店 房间押金、酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费
其他 旅游意外伤害险、航空保险、景点索道，缆车及电瓶车费用、客人自由活动其间费用及自愿参加项目费用
